اعتماد عبارت است از اطمینان از اینکه کسی یا چیزی به قول خود عمل خواهد کرد یا مطابق انتظار رفتار خواهد کرد. اعتماد به امور در بخش عمومی به دلایل اقتصادی عملی؛ بدون اعتماد، مردم تمایلی به ورود به معاملات، دنبال کردن فرصت‌های رشد ندارند و کسب‌وکار ریسک‌پذیرتر دیده می‌شود. این دیدگاه منجر به افزایش هزینه سرمایه می‌شود و مجموعه پروژه‌های قابل قبول برای سرمایه‌گذاران بالقوه را محدودتر می‌کند.

Trust is the confidence that someone or something will deliver on a promise or behave as expected. Trust matters in the public sector for practical economic reasons; without trust, people are reluctant to enter into deals, pursue growth opportunities, and projects are seen as riskier. This view translates into a higher cost of capital, further limiting the pool of projects acceptable to prospective investors.

By: BCG