استراتژی زنجیره تامین چیست؟
1400-09-10
استراتژی کسب‌وکار چیست؟
1400-09-10
کاربرد تفکر طراحی برای جلوگیری از سوگیری‌های شناختی
کاربرد سوگیری‌های شناختی در تفکر طراحی
تفکر طراحی Design Thinking رویکردی خلاق برای حل مشکل و تعریف درست مسئله است که مبتنی بر طراحی انسان محور است. برای تفکر طراحی الگوها و مدل‌های مختلفی وجود دارد. اما مهم‌ترین عنصر آن غیرخطی بودن و تکرار شونده بودن فرایند حل مسئله از مرحله کشف تا تست است.
در بیشتر مواقع تفکر طراحی در مقابل سوگیری‌های شناختی قرار می‌گیرد تا راه‌حلی برای جلوگیری از تصمیم‌گیری براساس سوگیری‌های ذهنی باشد. ۱۰ سوگیری برای غلبه بر نوآوری توسط داردن معرفی شده است که دسته اول اشاره به منشأ خطا در درون ما و نحوه دید ما از جهان دارد. دسته دوم اشاره بر منبع خطا مربوط دارد این دسته به کسانی که ما برای آنها طراحی انجام خواهیم داد اشاره دارد. و دسته سوم به منابع خطا و نحوه برخورد ما با اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم مربوط است. اما در نهایت سوال اصلی این است که چگونه تفکر طراحی برای جلوگیری از سوگیری شناختی می‌تواند کمک کند؟ ابتدا باید دانست که سوگیری شناختی چیست. سوگیری‌های شناختی یا Cognative Biases پیش‌داوری‌ها یا خطاهای شناختی، خطاهای نهادینه شده در ذهن انسان هستند که به مرور زمان در ذهن فرد ایجاد شده است و تمامی تصمیمات فرد را تحت شعاع خود قرار داده و فرد را در انجام فرایندها می‌تواند دچار اشتباه کند. این خطاها می‌توانند در نهایت منجر به انتخاب و تصمیم‌گیری‌های اشتباه شوند. سوگیری‌ها انواع مختلفی دارند که در مطلب سوگیری‌های شناختی می‌توانید مطالعه بیشتری داشته باشید.
تاثیر سوگیری‌ها در طراحی
باید اذعان داشت که همیشه هم سوگیری‌ها تاثیر منفی ندارند بلکه اگر سوگیری‌ها به‌جا و آگاهانه استفاده شوند می‌توانند تاثیر بسزایی در طراحی محصولات و فضا داشته باشند، همچنین می‌توانند در مبحث فروش مفید واقع شوند و در فروش بیشتر محصولات براساس استراتژی سوگیری‌های شناختی کمک مهمی باشند و نقش موثری ایفا کنند. باتوجه به استراتژی درنظر گرفته شده برای هر طراحی و با دانش بر سوگیری‌های شناختی یک مدیر و طراح می‌تواند هوشمندانه نتایج مناسبی را شاهد باشد. حال آنکه در این‌جا تفکر طراحی نگاه بر حل مسئله براساس شناخت درست گروه هدف و مشکل آنها دارد. برای حل مسئله همان‌طور که گفته شد ابتدا نیاز به شناخت درست مشکل و تبدیل آن به یک مسئله است. سپس باتوجه به رویکرد تفکر طراحی مسئله به‌دست آمده واکاوی شده و سعی در حل آن مسئله خواهد شد.
بیشتر سازمان‌ها، شرکت‌ها و بنگاه‌ها سعی در استفاده هوشمندانه و رسیدن به راه‌حل‌های نوآورانه برای مشتریان خود هستند. برای رسیدن به این هدف اول لازم است تفکر طراحی را به درستی شناخت و در ادامه با شناخت سوگیری‌های شناختی سعی در استفاده درست آن برای حل مسئله پرداخت.
